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第431章 脑子是个好东西（第2页）

遭受打枪，三个客户都炸了，难以面对这种情况。

其中一个客户，将和平台客服的聊天内容给截图过来，一个劲地骂客服是个傻逼，说这种客服就算是有钱也不会缴。

看得客服的回应，我也是一阵来气，直接就拿上手机去办公室找到彪哥。

我本以为，将客服回复的话术进行了修改，让回应看上去更人性化，而不是给客户机器人的感觉。

奈何，脑子是个好东西。

对方确实是将我修改的话术复制粘贴发给了客户，可回应的话术，完全牛头不对马嘴。

客户问来问去，客服回应的依旧还是那么一句话，丝毫没针对性地将客户的疑问解决。

彪哥看完客服的回应后，气得一巴掌就重重拍在茶桌上，明显知道这种回应不合适。

我真不知道，公司到底怎么找的客服，当即说，实在不行就将这客服给换了，因为按照当前客服的能力看，要损失不少钱。

哪成想，我刚说完，彪哥就说：“换不了！”

“客服回应存在问题，我早就发现了，也早就想要将客服给换了，但客服是这边一个军官的侄女。”

“让其安插到公司来，说白了就是为搭上军官这条线！”

“什么意思，你能懂吧？”

我点了点头。

本地军官，仗着有权有势，不仅仅要从各公司头上抽钱，还要从其余方面赚钱。

比如，将食堂给拿下来，找几个人负责做饭，每个月就能赚不少。

再比如，将亲戚之类的安插到公司内，开个小商店买点东西，或者是安插到工作最为清闲的后台当客服，都非常的常见。

深哥等老板想要在这里办公，想要得到对方的庇护，即便知晓本地人由于文化水平有限，也只能是将这口气给忍下。

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打枪，才是进钱最凶猛的时刻。

打枪之前，主动权在客户手里。

但打枪后，主动权就在这边手里。

我开始思索，如何解决这问题，因为客服回应要是不正常，客户就会到前面来烦我，各种找我询问。

我的角色，是对此全都不知情，根本就不知道该如何给客户进行解释。

“彪哥，要不这样吧！”

“让客服添加我的微信，不论客户问什么，都截图给我，我在这边编辑好后发过去，她那边复制粘贴发给客户！”

彪哥紧皱眉头，嘀咕道：“这样能行吗？”

我很肯定地说：“能行，去年遇到打枪，面对有些难缠的问题，客服不知道怎么回应都是发给我，我编辑好信息后再发过去。”

“成！”

彪哥点头说：“那就按照你说的做，拿这几个客户进行试验！”

紧跟着，他就将客服的微信退给我，同时联系后台主管，告知那边的客服接下来怎么做。

回到小组旁，我就将微信登录到笔记本电脑上。

那边没一会就发来截图，看完咨询的问题后，我当即着手进行回复。

效果，比敷衍回应非常明显。

快速将客户的疑问解决后，客户都没问这边要不要按照要求缴纳违约金等等，悄无声息就按照要求交钱。

然而此时的我并不知道，这样一搞，对我而言，是好事，也不算是好事。

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